Última atualização: 18 de julho de 2026.
A DXRKHAZI segue o Código de Defesa do Consumidor.
Direito de Arrependimento
Compras realizadas pela internet poderão ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deverá:
- estar sem uso;
- possuir etiquetas originais;
- estar na embalagem original;
- acompanhar todos os acessórios enviados.
Após análise do produto, será realizado o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.
Troca por defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 dias após o recebimento.
Após análise, poderá ser realizada:
- substituição do produto;
- reparo;
- reembolso;
- crédito na loja.
Troca por tamanho
Caso o tamanho não sirva, a troca poderá ser solicitada conforme disponibilidade de estoque.
O produto deverá estar:
- sem uso;
- limpo;
- com etiquetas;
- sem sinais de lavagem.
Produtos que não poderão ser trocados
Não serão aceitos:
- produtos usados;
- produtos danificados pelo cliente;
- produtos sem etiquetas;
- produtos lavados;
- produtos alterados.
Como solicitar
Entre em contato através do e-mail:
Informe:
- número do pedido;
- nome completo;
- motivo da solicitação;
- fotos, quando necessário.
